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返品交換・キャンセルについて
ホーム>返品交換・キャンセル（ご依頼方法：アフターケアの基本料金）
■ご購入商品の返品交換・キャンセルについて
ご購入商品がサイズ違いや不良品の場合には無料にて修理・交換致します。
サイズ違いや不良品における無料での修理・交換は商品到着後７日間以内のご連絡に限りますが、商品の状態によっては承れない場合もございます。商品到着後７日間以内を経過した場合には有料となります。
ご注文後のキャンセルはご注文確定日から７日間以内となり、お客様のご都合による返品は受注生産のため承れません。また特注品はキャンセル、及び返品は商品の性質上一切承れません。
■ご依頼方法について
ご依頼品を厳重に梱包して配達記録が残る発送方法にてお送り下さい。
ＳＴＥＰ１：ご依頼内容と氏名をメールにてご連絡下さい。
ＳＴＥＰ２：必要事項を明記いただいた用紙と商品を厳重に梱包しお送り下さい。
ＳＴＥＰ３：商品のお届けまでには約１０〜１４日間のお時間をいただきます。
対象商品はフロワティエドールの正規品のみとなり、ご依頼内容と異なる場合や梱包の強度不足による破損が発生した場合には料金を請求させていただく場合もございます。なお、品質向上における改善等において作業内容が異なる場合がございます。
ご依頼内容が有料の場合には作業内容に伴う料金とヤマト運輸地域別送料をお客様にご負担いただきます。お支払い方法はヤマト運輸の代金引換・お届け時カード払いから選択下さい。
ご依頼における必要事項として、ご依頼内容と氏名・住所・電話番号・メールアドレスと時間帯指定配送（午前中、１２時〜１４時、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、２０時〜２１時、指定なし）を明記のうえでご依頼品に同封して下さい。
Ｅ−Ｍａｉｌ：ｓｕｐｐｏｒｔ＠ｔｓｕｍｅｔａｉ−ｎｕｋｕｍｏｒｉ．ｃｏｍ
■アフターケアの基本料金について
リングサイズの変更：税込価格５，２５０円から承ります。
品質保証範囲内において変更可能なサイズは既存設定内の前後２サイズまでに限ります。また石や樹脂などの素材を使用している商品の場合にはサイズ変更が不可能な場合がございます。
各種チェーン・革紐の交換：税込価格３，１５０円から承ります。
チェーン・パーツサイズなどの関係により希望の長さと若干の誤差がございます。また革紐製品の長さ・太さ、また網目や色目などは品質や手作業工程から一本一本異なります。
破損品・仕上直し修理：税込価格５，２５０円から承ります。
破損品の傷の状態（深い傷などによる凹み・部分的な欠如など）によっては修復作業が困難となり完全に修復ができない場合、または修復が不可能な場合がございます。また正規品に対して加工・修正など何らかの作業を行った場合にも修復が困難、または不可能な場合がございます。
カスタムのご依頼：要問合せ
ご希望内容や納期、またはご予算などにより承ることができない場合がございます。
基本料金は地金相場や材料の高騰により予告なく変更する場合、品質向上や作業工程における改善において予告なく変更する場合もございます。