よくあるご質問

お取扱い・ご注意事項

お取扱いについて

フロワティエドールの作品は世界観や作風のコンセプトによっては鋭利な造形や繊細な形状が含まれますので、地肌や衣類を引っ掛ける恐れや破損する可能性もありますので他の人や公共物、またはスポーツや就寝等で怪我をする恐れがある場合のお取扱いにはご注意下さい。


小さいお子様がおられる場合には接触による怪我にご注意いただいた上で、保護者の管理下により誤飲・誤食をしないように箱や袋に入れて密閉した状態で手の届かないところにて適切に保管して下さい。


シルバーアクセサリーのお取扱いにご注意下さい

シルバーアクセサリーは経年劣化によって燻し加工が落ちてしまったり、全体や一部が酸化してしまう可能性がございます。また、お取扱い方や保管状況によっては燻し加工が落ちてしまったり酸化を早めてしまう場合があり、鍍金が剥がれたりする可能性がございますことを予めご了承下さい。


革製品は水分や油脂分・直射日光や摩擦等により変色することがあり、衣類等に擦り付けた場合には色が移る可能性がございますので汗や雨で濡れている状態には十分ご注意下さい。


シルバーアクセサリーを落としたり何かに衝突させたことによる衝撃、引っ掛けたことによる無理な力が加わった場合にはチェーンや丸カン等のジョイントパーツ・金具類が切れてしまったり、商品の一部や全体が歪んでしまったりする可能性がございますのでお取扱いにはご注意下さい。



ご注意事項について

フロワティエドールのシルバーアクセサリーはスターリングシルバー(銀の含有率92.5%)やK18、一部に鍍金・真鍮等を使用しておりますので、金属アレルギーやメッキアレルギーのお客様はご注意下さい。シルバーアクセサリーのご使用により皮膚疾患や体調不良が発生した場合には、ご使用をお止めいただいた上で必ず専門の医療機関にご相談下さい。


シルバーアクセサリーのご装着時に長時間の日光浴やサウナのご利用は火傷や破損等の可能性があり、大変危険な行為となりますのでお止め下さい。


  • 2017.02.22
  • 14:04

商品のお手入れと保管方法

商品のお手入れについて

シルバーアクセサリーはメガネクロス等の柔らかい布で軽く磨いてお手入れして下さい。


シルバーアクセサリーの装着後に汗や油脂分を拭き取っていただくと綺麗な状態が保たれます。なお、市販されている研磨剤の中には燻し加工を落としてしまったり、酸化を早めてしまう可能性がございますのでご使用の際には十分にご注意下さい。



キーホルダーやコインケースの革製品は市販のワックス等でお手入れして下さい。


革製品は水分や油脂分・直射日光や摩擦等により変色することがあり、衣類等に擦り付けた場合には色が移る可能性がございますので汗や雨で濡れている状態には十分ご注意下さい。なお、ベジタブルタンニン革は水に濡れると劣化を早めてしまいますので陰干しをしていただいた上でワックス等でお手入れして下さい。




商品の保管方法について

シルバーアクセサリーは直射日光や高温多湿を避けた場所に保管して下さい。


シルバーアクセサリーを長期間保存される場合には汗や油脂分・汚れ等を落として下さい。また、小さいお子様がおられる場合には接触による怪我にご注意いただいた上で、保護者の管理下により誤飲・誤食をしないように箱や袋に入れて密閉した状態で手の届かないところにて適切に保管して下さい。



キーホルダーやコインケースの革製品は直射日光や高温多湿を避けた場所に保管して下さい。


革製品を長期間保存される場合には水分や油脂分・汚れ等を落として下さい。なお、高温下では革製品の水分が蒸れたことによって発生した水分がシルバーやメッキパーツを曇らせたり腐食させる可能性があり、カビの原因にもなりますので十分ご注意下さい。



シルバーアクセサリーのお手入れと保管方法

フロワティエドールのシルバーアクセサリーは銀の含有率が92.5%からなるスターリングシルバーを使用しておりますが商品によっては一部にK18金や真鍮・鍍金等の部材を使用しております。お取扱い方や保管状況によっては燻し加工が落ちてしまったり酸化を早めてしまう場合、また、鍍金が剥がれたりする可能性がございますことを予めご了承下さい。


  • 2017.02.22
  • 14:19

リングサイズの計測方法

リングサイズの計測は市販の指輪ゲージ(リング・ゲージ)をお使いいただくか、測定したい指に紐や糸を指に巻きつけていただきその一周の長さを計測し下記のサイズ表に該当するリングサイズをお選び下さい。なお、指に巻きつけるための道具は伸縮しないもので第二関節の計測をお勧めとしております。


リングサイズの装着感はデザインや裏抜きのあり・なしによって異なり、お客様のお好みや体調・時間帯によっても変化する可能性がございますので、同じ部分を何度か計測していただくことをお勧め致します。


リングサイズ適合表


ご購入いただいた商品のリングサイズが合わない場合につきましては、サポートにて無料・有料にてサイズ直しのご依頼を承っております。なお、デザインや形状・品質を考慮してご購入サイズの前後2サイズまでとなり、規定サイズ以外のサイズ直しは承れませんので予めご了承下さい。


詳しくはご利用案内の【ご購入商品のサポート】をご確認下さい。


Please choose the rings become lifelong friends.

  • 2017.02.22
  • 14:33

特注品のお問い合わせ

特注品のご依頼は下記の必要事項を明記したメールにてお問い合わせ下さい。


特注品メールの必要事項
特注品のお問い合わせ【webstore@tsumetai-nukumori.com】

ご注文商品への特注品のご依頼につきましては、受注確認メールに記載されたご注文番号とあわせてお申し出下さい。なお、ご注文確定日から7日以降にお問い合わせいただいた場合にはお届け予定日に添えない場合がございます。


特注品のご希望内容によってはご依頼を承れない場合がございます。また、特注品につきましては商品の性質上から、キャンセル・クレームを一切承ることができません。


受信拒否設定を解除、またはドメイン指定を行ってからご注文・お問い合わせ下さい

特注品のお問い合わせのご返答には3~7日程度のお時間をいただきます。


特注品の問い合わせ:イメージ画像

  • 2017.02.22
  • 14:51

Crichati -罪と罰-
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Sexur -性華-
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MICROIX -磔-
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Plainte -嘆き-
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PRISON -牢獄-
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Goulette -雫-
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ENFER -奈落-
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Limite -限定作品-
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Other -その他-

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All items, Sterling Silver
フロワティエドールⓇは作品の一つひとつにシリアルナンバーを刻印、熟練の職人により受注生産をしております。

【通信販売限定】
正規品は本公式オンライン・ストアや生産販売元が掲載された雑誌からの通信販売のみとなっており、店頭販売や卸販売は一切行っておりません。
国内外を問わず、正規品を型にした類似品や粗悪品の情報が多数寄せられておりますのでご注意下さい。

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