ご利用案内

ご購入商品のサポート

商品到着後7日間以内について

サイズが合わない場合や生産工程上の不備、または配送時における破損等がある場合には無料にて修理・交換させていただきます。ご注文商品に付属するサポート用紙にご記入いただくか、下記の必要事項を明記していただいた用紙を同封した上でご依頼品の宛先まで送料を着払いにてお送り下さい。


無料サポートのご依頼(必要事項)


商品到着後7日間以降について

サイズが合わない場合や経年劣化における仕上げ直し・交換、または破損品の修理等がある場合には有料にて修理・交換させていただきます。ご購入商品に付属するサポート用紙にご記入いただくか、下記の必要事項を明記していただいた用紙を同封した上でご依頼品の宛先まで送料を元払いにてお送り下さい。


有料サポートのご依頼(必要事項)

お支払い方法について

有料サポート料金のお支払い方法に関しましては代金引換での現金着払い・お届け時カード払い・お届け時電子マネー払いのみとなっており、Yahoo!ウォレット決済はご利用できませんので予めご了承下さい。





ご依頼品の宛先

フロワティエドール・サポート受付/〒409-3866 山梨県中巨摩郡昭和町西条2689-1-101 TEL:055-269-9498



サポートの基本料金について

お客様がご依頼される内容や商品の状態(経年劣化や破損等の影響)によってサポートの料金は異なります。ご依頼品を発送される前にメールにてお問い合わせ下さい。なお、商品の状態を確認させていただくために商品の画像を添付していただく場合もございますことを予めご了承下さい。


サポートの基本料金
サポートのお問い合わせ【support@tsumetai-nukumori.com】


ご注意事項について

フロワティエドールではお客様からご依頼いただいた商品の品質管理には十分配慮しておりますが、燻し加工においては気温や湿度等の影響により一つひとつの作品の加工処理が異なります。そのためにサポートのご依頼の前と後とで雰囲気が異なる場合もございますが、品質には問題はございませんので予めご了承下さい。


商品の状態(経年劣化や破損等の影響)によってはサポートのご依頼を承れない場合や元への修復が困難となる場合があり、生産終了している商品や材料の入手が困難となる場合にはご依頼内容と異なる場合もございます。


リングサイズにつきましてはデザインや形状・品質等を考慮させていただき、サイズ変更のご依頼はご購入サイズの前後2号までとなります。なお、ダイヤやオニキス等の石付きリングはサイズ直しが困難となり、サポートのご依頼を承れない場合もございます。



Image : We support the important products of our customers.

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