１・商品の選択

お好きな作品の「カートに入れる」をクリックしてカゴ画面へ進む。

２・レジへ進む

ショッピングカート画面でご注文内容を確認し「購入手続きへ進む」をクリックしてレジ画面へ進む。

３・お客様情報の入力

お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの必要な情報を入力する。

４・お支払い方法の選択

お支払い方法を選択し「次へ」をクリックして入力確認画面へ進む。

５・ご注文内容の確認

ご注文内容をご確認の上、間違いがなければ「この内容で注文する」をクリックして完了。

お届け予定日について
受注生産となるため3～4週間前後のお時間をいただきます。
※本日現在のお届け予定日はサイドメニューのカレンダーにてご確認下さい。


ご注文手続き完了後について
ご注文が完了した場合には受注確認メールが自動送信されます。受注確認が返信されない場合にはご入力いただいたお客様情報の不備や受信拒否設定・ドメイン指定などが考えられますのでご注文者様のお名前を記載していただいたメールにてお問い合わせ下さい。なお、受注確認を受信いただける状況でないと発送連絡や入金連絡、お問い合わせに関する返答が送信されませんのでご注意下さい。
※公式オンライン・ストアがご利用いただけない場合には下記のアドレスにお問い合わせ下さい。

E-Mail：webstore@tsumetai-nukumori.com


会員登録とポイント還元について
公式オンライン・ストアに会員登録をしていただくとお買い物の際に商品代金（税込）の3％（楽天ペイをご利用の場合には2％）をポイントとして還元いたします。会員になると二回目以降のお買い物の際にお客様情報を入力していただく必要がなく、マイページで購入履歴やお気に入り商品の登録・ポイントの確認・登録情報の変更や退会手続きなどを行うことができます（サポートのご依頼はポイントの対象外となります）。
※ポイントの有効期限は最終購入日から5年となります（ポイントの還元率はキャンペーンや見直しにより変更される場合もございます）。

新規会員登録のお客様全員に1000ポイント（1000円相当）をプレゼント！！
※会員登録を行わなくてもお買い物いただけますがポイントは還元されませんので予めご了承下さい。

お支払い代金について
商品代金（消費税10％）＋送料
※ご注文商品代金が税込3万3,000円以上の場合には送料が無料となります。


お支払い方法について
●代金引換
　お届け時現金払い：現金にてお支払いいただきます。

　お届け時クレジットカード払い：クレジットカード、デビッドカードにてお支払いいただきます。
　
　※一括・分割・リボ払いからお選びいただけます（カード会社によっては分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合がございます）。
　　電波事情が悪くクレジットカード、またはデビットカードでお支払いができない場合には現金でのお支払いとなります。

　お届け時電子マネー払い：電子マネーにてお支払いいただきます。
　
　※代金引換でのお支払い上限は最大30万円までとなります（配達伝票が領収書となり再発行や別発行は出来ません）。


●クレジットカード決済
　ご注文時にクレジットカードにてお支払いいただきます。
　
　※一括・分割・リボ払いからお選びいただけます（カード会社によっては分割払い・リボ払いを取り扱っていない場合がございます）。
　　海外発行のクレジットカードのご利用はお控えください。代金引換、もしくは銀行振込に変更させていただく場合がございます。


●コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
　ご注文日から7日間以内にコンビニ・銀行ATM・ネットバンキングにてお支払いいただきます。
　
　
　
　※手数料として330円をご負担いただきます。なお、期限内にお支払いいただけない場合にはキャンセルといたします。


●Yahoo!ウォレット決済
　ご注文手続きを進めるとYahoo!ウォレットのログイン画面が表示されますのでログインしてお支払いいただきます。



●楽天ペイ決済
　ご注文手続きを進めると楽天ペイのログイン画面が表示されますので楽天IDでログインしてお支払いいただきます。



●銀行振込
　ご注文日から7日間以内に下記の指定口座にお支払いいただきます。
　山梨中央銀行　貢川支店（普通）637566　口座名義フロワティエドール
　※振込手数料をご負担いただきます。なお、期限内にお支払いいただけない場合にはキャンセルといたします。

配送業者について
ご注文商品はヤマト運輸にてお届けいたします。


配送地域と送料について
ヤマト運輸通信販売対応地域における日本国内のみとなります。

　北海道：1,364円(北海道)
　北東北：1,034円(青森県・岩手県・秋田県)
　南東北：　924円(宮城県・山形県・福島県)
　関　東：　924円(茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県)
　信　越：　924円(新潟県・長野県)
　北　陸：　924円(富山県・石川県・福井県)
　中　部：　924円(岐阜県・静岡県・愛知県・三重県)
　関　西：1,034円(滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県)
　中　国：1,144円(鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県)
　四　国：1,144円(徳島県・香川県・愛媛県・高知県)
　九　州：1,364円(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県)
　沖　縄：1,364円(沖縄県)
　※ご注文商品のお届けにつきましては一部地域を除き発送日の翌日、または翌々日のお届けとなります。


時間帯指定配送（ヤマト運輸時間帯お届けサービス）について
　午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時・なし
　※交通事情や一部離島につきましてはお届け予定日やヤマト運輸の時間帯お届けサービス等に添えない場合がございます。

キャンセル・返品について
●キャンセルはご注文確定日から7日以内にお申し出下さい。
　※ご注文時に還元されたポイントは減算し、ポイントをご利用いただいた場合にはポイントを返却いたします。
●特注品につきましては商品の性質上からキャンセルは一切承ることができません。

●お客様の都合による返品は受注生産となりますために承ることができません。
　※受取拒否された場合には商品代金の30％と往復の送料、代引手数料を加算した金額を請求させていただく場合がございます。

セキュリティーについて
ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は常時SSL化にて暗号化されております。

ご購入商品のサポートについて
●商品到着後7日間以内について
　サイズが合わない場合や生産工程上の不備、配送時における破損などは無料にて修理・交換させていただきます。
　※ご注文者様の氏名と注文番号を記載していただいたメールにてお問い合わせ下さい。

●商品到着後7日間以降について
　サイズが合わない場合や経年劣化における仕上げ直し・交換、破損品の修理などのご依頼を有料にて承ります。
　※お名前とご依頼内容（商品の状態）を記載していただいたメールにてお問い合わせ下さい。


サポートの基本料金について
●リングのサイズ直し
　基本料金：税込5,500円～
　※デザインや形状・品質などを考慮し前後２号までとなります（石付きなどはサイズ直しが困難となります）。
●仕上げ直し
　基本料金：ネックレス・ペンダント/税込8,800円～
　　　　　　リング/税込5,500円～
　　　　　　ピアス/税込3,300円～
　※経年劣化や傷・破損など、商品の状態によっては元への修復が困難となる場合もございます。
●破損品の修理・交換、その他については別途お問い合わせ下さい。
　※お支払い方法は代金引換での現金着払い・お届け時カード払い・お届け時電子マネー払いのみとなります。

E-Mail：support@tsumetai-nukumori.com